Revue BigCommerce

Les solutions de commerce électronique comme BigCommerce sont créées pour les propriétaires d’entreprise qui n’ont pas le savoir-faire technique ou qui ne possèdent pas les compétences de conception nécessaires pour créer une boutique en ligne à partir de zéro. BigCommerce est une plateforme de commerce électronique qui fournit un ensemble complet de fonctionnalités pour configurer et gérer une boutique en ligne réussie, y compris l’hébergement Web, des modèles de vitrine magnifiquement conçus et des outils pour commercialiser votre site et promouvoir vos produits..


Pourquoi ce constructeur de boutique en ligne a-t-il autant de succès et quelles sont les fonctionnalités qui le distinguent des autres plates-formes de commerce électronique populaires? Cette revue BigCommerce tentera de répondre à ces questions et vous aidera à savoir si ce constructeur de boutique en ligne vous convient.

Présentation de BigCommerce

BigCommerce a été fondé en 2009 et est aujourd’hui l’une des solutions de commerce électronique les plus populaires en concurrence avec d’autres plateformes de commerce électronique de premier plan comme Shopify ou Volusion. BigCommerce gère plus de 100 000 magasins en ligne et a traité plus de 8 milliards de dollars de transactions. Quelle que soit la taille de leur entreprise – petites, moyennes ou grandes boutiques de commerce électronique – BigCommerce sert les propriétaires d’entreprises dans plus de 150 pays.

La société a son siège social à Sydney, en Australie, mais possède également des bureaux aux États-Unis, à savoir à San Francisco, en Californie, et à Austin, au Texas..

BigCommerce intègre de puissantes fonctionnalités dans son produit, créant une plate-forme qui se concentre sur tous les aspects de la création et de la gestion d’une boutique en ligne. Il vous fournit tous les bons outils pour rationaliser vos processus commerciaux, libérant du temps afin que vous puissiez vous concentrer sur d’autres aspects de votre entreprise, tels que l’optimisation des produits ou le renforcement de la relation client.

Fonctionnalités BigCommerce

bigcommerce propose des analyses de tableau de bord

Si vous souhaitez créer une boutique en ligne en utilisant des solutions traditionnelles non clé en main comme Magento ou WordPress & WooCommerce, vous traiteriez chaque composant de votre boutique en ligne séparément (hébergement, conception, etc.). Les solutions hébergées comme BigCommerce ont une approche globale de la création d’une boutique en ligne, qui se reflète dans les fonctionnalités suivantes:

  • Hébergement géré et sécurité multicouche (99,99% de disponibilité, conformité PCI de niveau 1, protection DDoS, détection d’intrusion, pare-feu, SSL partagé inclus, HTTPS à l’échelle du site, réseau de distribution de contenu rapide inclus, bande passante illimitée, etc.);
  • Fonctionnalité CMS & modèles gratuits (7 modèles gratuits et plus de 70 modèles premium pour habiller votre magasin, modèles optimisés pour les mobiles, interface facile à utiliser, cadre de personnalisation avancé);
  • Marketing intégré & Outils SEO (s’intègre aux principales plates-formes de marketing par e-mail comme MailChimp ou HubSpot; s’intègre aux sites de comparaison, à Google Shopping et aux marchés en ligne comme eBay ou Amazon; offre un contrôle total pour personnaliser les URL, les métadonnées, les titres, les balises d’en-tête);
  • Outils de conversion et outils d’incitation à l’achat (économiseur de panier abandonné, PayPal One Touch, paiement sur une seule page, coupons intégrés et plusieurs types de rabais, intégration entièrement automatisée de Google Trust Stores, fonction d’avis sur les produits, public & liste de souhaits privée, comparaison de produits côte à côte, devis d’expédition en temps réel, etc.);
  • Intégration de la passerelle de paiement en 1 clic (PayPal, Stripe, Simplify, Amazon Pay, Apple Pay, etc.);
  • Analytique du commerce électronique & rapports (informations sur le taux de conversion, les visites, les commandes, les AOV, les rapports de parcours des acheteurs, les mesures de performance des produits);
  • Vente intégrée sur les plateformes de médias sociaux (Facebook et Pinterest);
  • Optimisé pour vendre à l’échelle mondiale (l’intégration avec des fournisseurs de paiement mondiaux comme WorldPay, PayPal, 2Checkout, etc. vous permet d’accepter le paiement dans n’importe quelle devise; options internationales pour l’expédition et les taxes; boutique en ligne multilingue);
  • Intégration avec les applications de commerce électronique (intégration avec des applications de marketing et de conversion, des applications d’expédition, des suites ERP, des applications CRM, des applications de comptabilité, des applications de calcul de taxes et des intégrations personnalisées avec une API puissante);

BigCommerce vous permet de tester leur plate-forme avec un essai gratuit de 15 jours, sans demander les détails de votre carte de crédit. L’essai gratuit vous aidera à évaluer BigCommerce et à décider quel plan vous convient.

Forfaits BigCommerce & Tarification

BigCommerce vous offre le choix de 4 types de plans divisés en deux groupes selon que vous êtes une nouvelle entreprise ou une marque établie et à croissance rapide: Standard, Plus, Pro et Enterprise.

bigcommerce prévoit une tarification

Le plan Standard est conçu pour des ventes allant jusqu’à 50 000 $ par an et coûte 29,95 $ / mois. Le plan Plus, d’un coût de 79,95 $ / mois, est le plan le plus populaire de BigCommerce, adapté aux entreprises avec des ventes annuelles allant jusqu’à 150 000 $. La catégorie de marque à croissance rapide et établie est représentée par le plan Pro, d’un coût de 249,95 $ / mois, qui est conçu pour les entreprises avec des ventes annuelles allant jusqu’à 400 000 $. Le plan Entreprise est une solution de vente eCommerce cloud ultime qui peut être adaptée à votre entreprise. Si vous décidez de payer annuellement, vous bénéficiez d’une remise de 10% sur tous les plans.

Tous les plans incluent des produits illimités, le stockage de fichiers et la bande passante ainsi que des comptes de personnel illimités. Contrairement à la majorité des autres constructeurs de commerce électronique, BigCommerce ne facture pas de frais de transaction, ce qui aurait autrement rongé vos marges bénéficiaires..

Service client BigCommerce

Le support client est un autre atout majeur de BigCommerce. Leur équipe de support interne est disponible 24h / 24 et 7j / 7 sur le chat en direct, par e-mail et par téléphone aux États-Unis. Les appels sont traités en moins de 2 minutes et 90% des problèmes sont résolus lors du premier appel. BigCommerce dispose également d’une équipe de services Premium qui se concentre sur la croissance de votre entreprise.

BigCommerce est investi pour aider leurs clients à tirer le meilleur parti de BigCommerce en offrant une suite de didacticiels vidéo et une base de connaissances approfondie. Ils ont même mis en place une université BigCommerce, qui comprend une série de leçons gratuites vous apprenant à créer votre boutique en ligne, à attirer des clients vers votre boutique et à fidéliser votre marque.

support client en ligne de la communauté bigcommerce

Le forum de la communauté de BigCommerce peut également vous aider avec tous les problèmes que vous rencontrez et en plus de recevoir des réponses de l’équipe d’assistance de BigCommerce, d’autres utilisateurs BigCommerce et propriétaires d’entreprise peuvent également intervenir, offrant des conseils inestimables sur la façon de gérer certains problèmes que vous pourriez avoir.

Avantages & Inconvénients de BigCommerce

BigCommerce est une plateforme de commerce électronique de premier plan qui rationalise la construction et la maintenance d’une boutique en ligne. Ses outils de commerce électronique prêts à l’emploi offrent un énorme coup de poing, mais voyons s’il y a des inconvénients à utiliser BigCommerce:

Avantages

  • Un arsenal d’outils de commerce électronique prêts à l’emploi;
  • App Store pour ajouter des fonctionnalités et des fonctionnalités avancées à votre boutique;
  • Aucun frais de transaction;
  • Plans pour les entreprises de toute taille;
  • Optimisation et intégration des médias sociaux avec toute une gamme d’autres marchés;
  • Interface facile à utiliser;
  • Excellent support client;
  • Migration facile à partir d’autres plateformes.

Les inconvénients

  • Nombre limité de modèles gratuits;
  • Imposition de limites de ventes annuelles;
  • Problème de verrouillage du fournisseur si vous décidez de passer d’une solution de commerce électronique hébergée à une solution auto-hébergée (la conception et les fonctionnalités de votre site sont toutes intégrées à la plate-forme BigCommerce).

Conclusion de la revue BigCommerce

BigCommerce convient parfaitement à tous ceux qui ont besoin d’une boutique en ligne entièrement fonctionnelle avec des fonctionnalités qui fonctionnent immédiatement sans nécessiter de savoir-faire technique. BigCommerce facilite le référencement et le marketing, vous permettant de tirer parti des réseaux sociaux et d’autres marchés. BigCommerce convient aux entreprises de toute taille, quel que soit le type ou le nombre de produits vendus.

Jeffrey Wilson Administrator
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